Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............gentile associazione la solita furba Telecom me ne ha combinata un'altra: aderisco al concorso minuti preziosi, e ad agosto mi comunicano che devo scegliere il regalo perche' diversamente mi azzereranno il punteggio. io scelgo 100.000 £da scalare dall'importo della bolletta, e lo comunico all'operatrice, che mi dice tutto ok. mai mi sono stati scalati questi soldi, e diversi operatori, via telefono, mi hanno detto che era solo una questione di tempo.
Insospettito, il 28.11.01, richiamo il 187 e dopo 25 minuti di ricerche un operatore, con la solita arroganza, mi dice che non risulta nulla della mia richiesta di agosto. mi chiedo: quanti operatori hanno finto di scalare questi soldi agli utenti, e poi in realta' non lo hanno fatto, facendo risparmiare molti soldi alla telecom?!
In attesa di un consiglio Vi saluto
RICHIESTA_TELECOM.............gentile associazione la solita furba Telecom me ne ha combinata un'altra: aderisco al concorso minuti preziosi, e ad agosto mi comunicano che devo scegliere il regalo perche' diversamente mi azzereranno il punteggio. io scelgo 100.000 £da scalare dall'importo della bolletta, e lo comunico all'operatrice, che mi dice tutto ok. mai mi sono stati scalati questi soldi, e diversi operatori, via telefono, mi hanno detto che era solo una questione di tempo.
Insospettito, il 28.11.01, richiamo il 187 e dopo 25 minuti di ricerche un operatore, con la solita arroganza, mi dice che non risulta nulla della mia richiesta di agosto. mi chiedo: quanti operatori hanno finto di scalare questi soldi agli utenti, e poi in realta' non lo hanno fatto, facendo risparmiare molti soldi alla telecom?!
In attesa di un consiglio Vi saluto
Risposta ADUC
E'' un discreto problema: questo e' il motivo per cui ogni singola richiesta deve essere effettuata tramite raccomandata A/R. Non avendolo fatto, rimane l'impossibilita' di dimostrare concretamente la richiesta.
Suggeriremmo di provare comunque a contestare ed a richiedere l'applicazione della detrazione a Telecom, inviando una raccomandata A/R che intimi di provvedere entro 15gg. dal ricevimento ad effettuare detta detrazione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Per conoscenza, puo' intestare la raccomandata anche all'Autorita' per le Comunicazioni (Isola B5, 80143 Na).
Poi, non potra' fare granche': al massimo, potra' tentare una conciliazione.
Suggeriremmo di provare comunque a contestare ed a richiedere l'applicazione della detrazione a Telecom, inviando una raccomandata A/R che intimi di provvedere entro 15gg. dal ricevimento ad effettuare detta detrazione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Per conoscenza, puo' intestare la raccomandata anche all'Autorita' per le Comunicazioni (Isola B5, 80143 Na).
Poi, non potra' fare granche': al massimo, potra' tentare una conciliazione.
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