Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 1999
Spettabile Aduc,
in data 10/12/1999 ho acquistato presso il negozio VOBIS Computer di Cinisello Balsamo (MI) un telefono cellulare PHILIPS Genie 2000. L'apparecchio ha manifestato da subito dei difetti di funzionamento. Mi sono rivolto immediatamente al negozio, presso il quale ho chiesto la sostituzione dell'apparecchio difettoso. Mi hanno risposto che non era possibile e che dovevo chiamare il numero verde della PHILIPS (800-820026) per avvalermi della garanzia. Il punto e’ che avendo acquistato un telefono nuovo gradirei avere un telefono nuovo e non un telefono riparato. Mi sembrerebbe anche giusto che fosse il rivenditore ad occuparsi dei problemi della merce venduta difettosa.
Se possibile, intenderei avvalermi del diritto di recesso entro 7 giorni dall'acquisto facendomi quindi rimborsare l'importo pagato e riacquistando il prodotto altrove.
Vi ringrazierei molto per eventuali chiarimenti in merito.
Distinti saluti.
in data 10/12/1999 ho acquistato presso il negozio VOBIS Computer di Cinisello Balsamo (MI) un telefono cellulare PHILIPS Genie 2000. L'apparecchio ha manifestato da subito dei difetti di funzionamento. Mi sono rivolto immediatamente al negozio, presso il quale ho chiesto la sostituzione dell'apparecchio difettoso. Mi hanno risposto che non era possibile e che dovevo chiamare il numero verde della PHILIPS (800-820026) per avvalermi della garanzia. Il punto e’ che avendo acquistato un telefono nuovo gradirei avere un telefono nuovo e non un telefono riparato. Mi sembrerebbe anche giusto che fosse il rivenditore ad occuparsi dei problemi della merce venduta difettosa.
Se possibile, intenderei avvalermi del diritto di recesso entro 7 giorni dall'acquisto facendomi quindi rimborsare l'importo pagato e riacquistando il prodotto altrove.
Vi ringrazierei molto per eventuali chiarimenti in merito.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
Il diritto di recesso entro i 7 giorni cui fa riferimento non e' applicabile agli acquisti nei locali commerciali. Pero' puo' pretendere la sostituzione con telefonino funzionante, od anche il rimborso per inadempienza.
Agisca cosi': invii una raccomandata A/R al negoziante, specificando che il cellulare presenta il seguente difetto...., originario e dunque presente in quanto vizio di produzione. Scriva che se entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata non avra' sostituito il cellulare con un altro funzionante, considerera' risolto il contratto e, oltre al rimborso della cifra versata, chiedera' anche il pagamento dei danni subiti.
Agisca cosi': invii una raccomandata A/R al negoziante, specificando che il cellulare presenta il seguente difetto...., originario e dunque presente in quanto vizio di produzione. Scriva che se entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata non avra' sostituito il cellulare con un altro funzionante, considerera' risolto il contratto e, oltre al rimborso della cifra versata, chiedera' anche il pagamento dei danni subiti.
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