Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2001
Subject: INFOSTRADA vs TELECOM
Avrei bisogno di sapere se vi sono altre persone che come il sottoscritto hanno aderito all'offerta "SOLO INFOSTRADA", e che come me stanno continuando a pagare il canone TELECOM e quello INFOSTRADA alla faccia del risparmio!!
E' vero che sul contratto c'e' scritto che il distacco da TELECOM sarebbe avvenuto appena possibile, ma la situazione perdura ormai da vari mesi; e siccome sto' continuando a pagare ambedue gli operatori mi chiedo: A chi giova risolvere la situazione? Sicuramente non ai due gestori che in questo momento stanno entrambi guadagnando, non e' che per caso c'e' un tacito accordo tra i fornitori del servizio? La domanda spero abbia una risposta negativa e che io come altri otterremo soddisfazione dalla nostra protesta!
Avrei bisogno di sapere se vi sono altre persone che come il sottoscritto hanno aderito all'offerta "SOLO INFOSTRADA", e che come me stanno continuando a pagare il canone TELECOM e quello INFOSTRADA alla faccia del risparmio!!
E' vero che sul contratto c'e' scritto che il distacco da TELECOM sarebbe avvenuto appena possibile, ma la situazione perdura ormai da vari mesi; e siccome sto' continuando a pagare ambedue gli operatori mi chiedo: A chi giova risolvere la situazione? Sicuramente non ai due gestori che in questo momento stanno entrambi guadagnando, non e' che per caso c'e' un tacito accordo tra i fornitori del servizio? La domanda spero abbia una risposta negativa e che io come altri otterremo soddisfazione dalla nostra protesta!
Risposta ADUC
Se ci fossero degli accordi "segreti" non si vede come la cosa possa essere nota.
La prima osservazione che viene in mente sarebbe comunque di altro tipo, ossia che non sussiste alcun motivo per stipulare un contratto dichiaratamente non operativo.
Infatti, che esso non sia attivo al momento della stipula, e' specificato. Non c'e' un termine massimo entro il quale si prevede l'attivazione: risulta palese che in caso il servizio fosse gia' operativo, sarebbe offerto esplicitamente e non, genericamente, per il futuro.
Pertanto, si ritiene che il punto sia piu' che altro che l'obiettivo e' di precostituirsi una clientela sicura, alla quale poter poi offrire -coi propri tempi di attivazione- il servizio diretto.
Il che, pare comprensibile, considerando soprattutto il fatto che le condizioni sono esplicitamente comunicate al cliente, il quale decide volontariamente di avvalresi di un tale servizio. Diverso, sarebbe nel caso in cui venisse violato un termine di adempimento.
Nulla toglie, comunque, che possa richiamare sul fatto, se crede, l'attenzione del Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na.
La prima osservazione che viene in mente sarebbe comunque di altro tipo, ossia che non sussiste alcun motivo per stipulare un contratto dichiaratamente non operativo.
Infatti, che esso non sia attivo al momento della stipula, e' specificato. Non c'e' un termine massimo entro il quale si prevede l'attivazione: risulta palese che in caso il servizio fosse gia' operativo, sarebbe offerto esplicitamente e non, genericamente, per il futuro.
Pertanto, si ritiene che il punto sia piu' che altro che l'obiettivo e' di precostituirsi una clientela sicura, alla quale poter poi offrire -coi propri tempi di attivazione- il servizio diretto.
Il che, pare comprensibile, considerando soprattutto il fatto che le condizioni sono esplicitamente comunicate al cliente, il quale decide volontariamente di avvalresi di un tale servizio. Diverso, sarebbe nel caso in cui venisse violato un termine di adempimento.
Nulla toglie, comunque, che possa richiamare sul fatto, se crede, l'attenzione del Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na.
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