Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2001
Subject: Informazioni
Alla gentile attenzione ADUC,
sono un cliente della ROLO Banca1473 di un'agenzia di Roma, il giorno 20/7/2000 ho effettuato un versamento con due assegni uno ha raggiunto il buon esito il secondo e' stato smarrito dalla Banca.
Qui nasce la problematica, innanzi tutto la banca non mi ha mai comunicato per iscritto quello che era accaduto, ha tolto il corrispettivo del valore del titolo dal conto corrente.
Quando mi sono reso conto dell'accaduto ho chiesto spiegazioni alla banca e ho avuto come risposta l'affermazione che questo titolo era stato smarrito ed essendo questo un assegno postale, la procedura per riemetterlo era particolare. In un anno e mezzo ogni tre mesi andavo a chiedere notizie sull'andamento della questione, ma le risposte sempre imprecise e vaghe.
Ho scritto una lettera di reclamo all'ufficio addetto della Banca che mi ha risposto, facendomi capire che da parte mia non appariva disponibilita' a riavere il mio assegno.Ultimamente sono andato di nuovo in agenzia per parlare con il Direttore il quale mi ha gentilmente ricevuto mi verbalmente dato ragione, ho chiesto di vedere la documentazione degli atti intrapresi dalla Banca per risolvere questo problema.
Mi e' stata mostrata una richiesta, in mia vece, inoltrata alle Poste di riemissione dell'assegno datata 19/7/2001. Al che ho chiesto di avere questo documento per poter poi muovermi personalmente, qui vi e' stato un gentile rifiuto in quanto mi e' stato detto che dall'istituto di credito non possono uscire documentazioni.
Sono andato su tutte le furie e' ho denunciato il tutto ai Carabinieri.
Come poso fare per far valere i miei diritti e chiedere i danni alla Banca. Grazie per l'attenzione e per il tempo dedicatomi.
Alla gentile attenzione ADUC,
sono un cliente della ROLO Banca1473 di un'agenzia di Roma, il giorno 20/7/2000 ho effettuato un versamento con due assegni uno ha raggiunto il buon esito il secondo e' stato smarrito dalla Banca.
Qui nasce la problematica, innanzi tutto la banca non mi ha mai comunicato per iscritto quello che era accaduto, ha tolto il corrispettivo del valore del titolo dal conto corrente.
Quando mi sono reso conto dell'accaduto ho chiesto spiegazioni alla banca e ho avuto come risposta l'affermazione che questo titolo era stato smarrito ed essendo questo un assegno postale, la procedura per riemetterlo era particolare. In un anno e mezzo ogni tre mesi andavo a chiedere notizie sull'andamento della questione, ma le risposte sempre imprecise e vaghe.
Ho scritto una lettera di reclamo all'ufficio addetto della Banca che mi ha risposto, facendomi capire che da parte mia non appariva disponibilita' a riavere il mio assegno.Ultimamente sono andato di nuovo in agenzia per parlare con il Direttore il quale mi ha gentilmente ricevuto mi verbalmente dato ragione, ho chiesto di vedere la documentazione degli atti intrapresi dalla Banca per risolvere questo problema.
Mi e' stata mostrata una richiesta, in mia vece, inoltrata alle Poste di riemissione dell'assegno datata 19/7/2001. Al che ho chiesto di avere questo documento per poter poi muovermi personalmente, qui vi e' stato un gentile rifiuto in quanto mi e' stato detto che dall'istituto di credito non possono uscire documentazioni.
Sono andato su tutte le furie e' ho denunciato il tutto ai Carabinieri.
Come poso fare per far valere i miei diritti e chiedere i danni alla Banca. Grazie per l'attenzione e per il tempo dedicatomi.
Risposta ADUC
Il quadro non e' chiaro, pertanto le rispondiamo molto sinteticamente: la banca non ha responsabilita' per quanto accaduto. Per ottenere quanto dovutole (ossia un importo da parte di questo creditore) occorre che inoltri nuovamente la richiesta di pagamento a detto correntista postale, presentando la dichiarazione della banca dell'avvenuto smarrimento per poter dimostrare che -nonostante l'assegno sia stato emesso- causa smarrimento non e' stato pagato, ottenendo (com'e' nel suo diritto) il nuovo pagamento.
Ci pare il modo migliore di agire, nei confronti degli effettivi obbligati.
Ci pare il modo migliore di agire, nei confronti degli effettivi obbligati.
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