Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2001
Cara ADUC, nel mese di marzo 2000 ho attivato presso il mio ufficio una linea ISDN con doppio numero telefonico (per necessita' di avere una linea vocale + una linea fax). Dopo qualche tempo sono stata contattata da un addetto Telecom che mi proponeva un'offerta che consisteva di uno sconto del 10% su tutte le telefonate effettuate verso 3 prefissi internazionali da me scelti. Lavorando esclusivamente con l'estero ho naturalmente aderito, riscontrando effettivi risparmi di ca 30/50.000 a bimestre a fronte di un canone bimestrale di Lit. 9.000.= Da ca 4 mesi a questa parte il suddetto servizio non mi viene piu' riconosciuto (senza preavviso da parte di Telecom) e sempre senza preavviso mi viene addebitato il canone bimestrale di Lit. 36.000 per Teleconomy aziende. Non avendo mai aderito a Teleconomy ho richiesto spiegazioni al 187 ottenendo come risposta che il servizio mi e' stato affidato in "automa", ovvero senza mia espressa richiesta. Dato che con Teleconomy non riscontro effettivo risparmio, ho gia' disdetto tramite operatore. Ho pero' diritto a chiedere il rimborso del canone Teleconomy pagato per 4 mesi?
Risposta ADUC
Consigliamo di inviare una raccomandata AQ/R di diffida nei confronti di Telecom: specificando di aver aderito all'una e non all'altra offerta, di non aver mai disdetto la precedente ed intimando di ricontabilizzare -entro 15gg.- le vecchie fatture, nonche' di rimuovere il servizio non richiesto, riattivando quello originario, entro 48 ore: avvisando che se non le dessero -entro i citati 15gg.- conferma e rettifica delle fatture, adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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