Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 ottobre 2001
Tempo fa avevo acquistato, e ovviamente pagato, dall'Agenzia di viaggi CTS di Roma (C.so Vittorio Emanuele II), oltre ad altri servizi un biglietto aereo Roma-Tokio emesso dalla compagnia belga SABENA con partenza da Roma il 25 ottobre. Ora, pochi giorni fa l'agenzia mi ha telefonato dicendo che la Sabena ha eliminato le proprie rotte extraeuropee, o comunque quella per Tokyo. Ne' puo' sostituire il mio biglietto con quello di un'altra compagnia area: mi resta solo tentare la domanda di rimborso del costo del biglietto. Rimborso che avverra' in data non precisabile e comunque non prima di almeno TRE mesi. So che la Sabena versa in cattive acque, ma mi domando se in quanto normale utente (o ex aspirante tale) devo fare le spese della compagnia, alla quale avevo versato denaro contante normale a tamburo battente...
C'e' qualcosa che io possa fare per rivedere i miei soldi (circa un milione e trecentomil lire), oltre alla suddetta domanda di rimborso?
C'e' qualcosa che io possa fare per rivedere i miei soldi (circa un milione e trecentomil lire), oltre alla suddetta domanda di rimborso?
Risposta ADUC
La compagnia e' di fatto inadempiente nei suoi confronti: pertanto, e' tenuta a rifonderle il danno derivante dall'inadempienza medesima. Poiche' i servizi sono disgiunti, non ha titolo per recedere dal resto delle prenotazioni, di fatto discinte dal contratto di viaggio. Se dovesse subire un danno a seguito dell'inadempienza della compagnia, potra' fare causa per danni addebitando le spese subite per loro colpa.
In caso non ci fossero indicazioni contrattuali nel biglietto stesso, puo' chiederne il rimborso tramite una raccomandata A/R alla compagnia, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali, avvisando che comunque si riserva di intentare causa onde ottenere il rimborso del danno subito (in caso, realmente, non riesca a partire). Potra' poi recarsi dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
In caso non ci fossero indicazioni contrattuali nel biglietto stesso, puo' chiederne il rimborso tramite una raccomandata A/R alla compagnia, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali, avvisando che comunque si riserva di intentare causa onde ottenere il rimborso del danno subito (in caso, realmente, non riesca a partire). Potra' poi recarsi dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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