Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2001
Cara Aduc,
8 mesi fa ho comprato un televisore del costo di 5 milioni ed e' gia' la seconda volta che il suddetto si trova al centro assistenza. La prima volta fu una cosa da niente, di pochi giorni, ma ora e' quasi due mesi che non ho il televisore e quando telefono all'assistenza mi danno vaghe risposte... persino al numero verde della GRANDE azienda produttrice mi ridono in faccia quando telefono. Cosa devo fare? Nel frattempo ho dovuto comprare un altro televisore da poche centinaia di lire per poter usufruire di un servizio di pay-tv che altrimenti avrei pagato per niente. Aiutatemi voi.
8 mesi fa ho comprato un televisore del costo di 5 milioni ed e' gia' la seconda volta che il suddetto si trova al centro assistenza. La prima volta fu una cosa da niente, di pochi giorni, ma ora e' quasi due mesi che non ho il televisore e quando telefono all'assistenza mi danno vaghe risposte... persino al numero verde della GRANDE azienda produttrice mi ridono in faccia quando telefono. Cosa devo fare? Nel frattempo ho dovuto comprare un altro televisore da poche centinaia di lire per poter usufruire di un servizio di pay-tv che altrimenti avrei pagato per niente. Aiutatemi voi.
Risposta ADUC
Ci pare di capire che non abbia ancora effettuato alcuna contestazione per iscritto: invii percio' una raccomandata A/R all'assistenza (se l'avesse portato direttamente lei a riparare) oppure gia' direttamente al negoziante, rilevando il vizio di produzione reiteratamente presentatosi, evidenziando i ritardi nell'intervenire definitivamente, dettando in conclusione un termine di 15 giorni entro cui ricevere l'apparecchio riparato o comunque sostituito, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Se neanche questo intervento fosse definitivo, potra' contestare nuovamente -e stavolta, esclusivamente al rivenditore- l'irrisolvibilita' del vizio, intimando di provvedere alla sostituzione definitiva entro un analogo termine di giorni, con l'avviso che in difetto considerera' risolto il contratto, adendo -se necessario- le vie legali, per ottenere il rimborso di quanto dovutole per l'inadempienza.
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