Lettera del consumatore

Cara ADUC,
nel settembre del 2000 mi abbonai, tramite internet, al servizio telefonico "Pronto 1055" di Infostrada, scegliendo come modalita' di pagamento l'addebito automatico sul mio conto corrente bancario. Sul sito internet era chiaramente specificato che chi sottoscriveva un abbonamento online con addebito bancario avrebbe avuto un bonus di 10.000L. di telefonate.
Nell'estratto conto del primo trimestre 2001 trovo un addebito di L. 78.000 (valuta 26.01.01) a favore di Infostrada, con l'indicazione del mio numero di contratto; quindi non puo' trattarsi di un addebito errato di un altro contratto.
Quelle 78.000L. prese dal mio c/c bancario, a tutt'oggi e nonostante continue richieste via telefono e via fax, non sono mai state giustificate da alcuna fattura.
Finora ho solo ricevuto quattro fatture, ma la fattura relativa alle 78.000L. non si e' ancora vista.
Infostrada consente di controllare online sul suo sito i dettagli delle fatture; ebbene nemmeno dal riscontro online risulta essere stata emessa una fattura di L. 78.000.
Inoltre, delle 10.000L. di telefonate gratis promesse, mai vista l'ombra.
Inutile dire che a me dispiace molto regalare 78.000L. ad Infostrada in questo modo e quindi chiedo a voi come devo comportarmi. Debbo inviare una raccomandata intimidatoria?
Nel contratto e' chiaramente specificato che il Foro competente e' quello di Milano, ma io il contratto l'ho stipulato online e quindi, se non sbaglio, il Foro competente dovrebbe essere quello della mia residenza; oppure mi sbaglio? Vi ringrazio per le preziose informazioni che sicuramente mi darete.
Cordiali saluti.