Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2001
spett.le ADUC,
il 27 ottobre 1999, piu' di 60 giorni prima della scadenza dell'abbonamento TV satellite con TELEPIU', ho inviato una raccomandata A/R di disdetta, e come da contratto ero in attesa dell'autorizzazione al reso per quanto riguardava il decoder a noleggio.
Parlando con amici e conoscenti, molti mi facevano notare che ci volevano tempi lunghi per avere l'autorizzazione, e per la restituzione del deposito cauzionale del decoder pari a L. 99.000 (si parlava di parecchi mesi se non anni).
A dicembre 1999 ancor prima che scadesse l'abbonamento, ho stipulato un abbonamento all'altra piattaforma satellitare STREAM, lasciando il ricevitore di TELEPIU' relegato in un angolino del soggiorno, e che alcuni mesi dopo, volendo verificare la cessazione dell'abbonamento l'ho acceso ed ho notato l'assenza di segnale sui canali TELEPIU' (quindi la cessazione era stata accettata, penso io, tra l'altro la ricevuto di ritorno della raccomandata mi e' regolarmente stata recapitata e su di essa c'e' un evidente timbro di TELEPIU' e una firma "DAVIDE ZO".
Ad agosto di quest'anno (2001) mi vedo arrivare due richieste di somme arretrate, una da 1 milione di lire (per l'anno 2000) e un'altra da 500mila lire (per il primo semestre 2001)!! Prendo il telefono e chiamo l'ATENA SERVIZI, che gestisce i contratti di TELEPIU', ed una segretaria mi dice che per loro io risultavo ancora abbonato e che non c'era traccia della mia disdetta del 1999 (di cui io conservo una copia).
Mi invita a ri-inviare una copia della vecchia disdetta sempre per raccomanadta A/R.
A tutt'oggi non conosco gli sviluppi della situazione: cosa devo fare?
il 27 ottobre 1999, piu' di 60 giorni prima della scadenza dell'abbonamento TV satellite con TELEPIU', ho inviato una raccomandata A/R di disdetta, e come da contratto ero in attesa dell'autorizzazione al reso per quanto riguardava il decoder a noleggio.
Parlando con amici e conoscenti, molti mi facevano notare che ci volevano tempi lunghi per avere l'autorizzazione, e per la restituzione del deposito cauzionale del decoder pari a L. 99.000 (si parlava di parecchi mesi se non anni).
A dicembre 1999 ancor prima che scadesse l'abbonamento, ho stipulato un abbonamento all'altra piattaforma satellitare STREAM, lasciando il ricevitore di TELEPIU' relegato in un angolino del soggiorno, e che alcuni mesi dopo, volendo verificare la cessazione dell'abbonamento l'ho acceso ed ho notato l'assenza di segnale sui canali TELEPIU' (quindi la cessazione era stata accettata, penso io, tra l'altro la ricevuto di ritorno della raccomandata mi e' regolarmente stata recapitata e su di essa c'e' un evidente timbro di TELEPIU' e una firma "DAVIDE ZO".
Ad agosto di quest'anno (2001) mi vedo arrivare due richieste di somme arretrate, una da 1 milione di lire (per l'anno 2000) e un'altra da 500mila lire (per il primo semestre 2001)!! Prendo il telefono e chiamo l'ATENA SERVIZI, che gestisce i contratti di TELEPIU', ed una segretaria mi dice che per loro io risultavo ancora abbonato e che non c'era traccia della mia disdetta del 1999 (di cui io conservo una copia).
Mi invita a ri-inviare una copia della vecchia disdetta sempre per raccomanadta A/R.
A tutt'oggi non conosco gli sviluppi della situazione: cosa devo fare?
Risposta ADUC
Lei ha la ricevuta di ritorno, quantomeno: in futuro, invii le disdette senza busta, in modo che la controparte non possa sostenere di aver ricevuto una diversa comunicazione; per il momento, la ricevuta riteniamo che bastera'.
Invii dunque un'ulteriore raccomandata A/R, allegando in fotocopia la disdetta, la ricevuta di spedizione e la cartolina di ricevimento (basta la copia del lato del loro timbro), evidenziando la regolarita' della propria disdetta e diffidandoli dall'inoltrarle ulteriori, indebite richieste, con l'avviso che in difetto adira' tempestivamente le vie legali: se nel frattempo avesse gia' inviata la copia della lettera (ma -ci pare di capire- sprovvista della copia degli atti e della lettera di diffida) attenda un ulteriore, successivo sollecito.
Invii dunque un'ulteriore raccomandata A/R, allegando in fotocopia la disdetta, la ricevuta di spedizione e la cartolina di ricevimento (basta la copia del lato del loro timbro), evidenziando la regolarita' della propria disdetta e diffidandoli dall'inoltrarle ulteriori, indebite richieste, con l'avviso che in difetto adira' tempestivamente le vie legali: se nel frattempo avesse gia' inviata la copia della lettera (ma -ci pare di capire- sprovvista della copia degli atti e della lettera di diffida) attenda un ulteriore, successivo sollecito.
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