Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2001
Subject: Fw: Il contratto "Solo Infostrada"
Desidero sottoporre alla vostra attenzione quanto segue, sperando di avere un vostro parere e, soprattutto, sperando che vorrete attivarvi nei confronti di Infostrada e degli altri operatori telefonici che si preparano ad attuare una analoga politica commerciale.
Negli ultimi mesi Infostrada sta facendo una massiccia campagna
pubblicitaria per convincere i consumatori in generale e i clienti già acquisiti in particolare, a sottoscrivere la sua nuova opzione "Solo Infostrada" che consente di non pagare più il canone a Telecom Italia. Addirittura non sarà possibile accedere ad alcuni dei servizi di Infostrada (ad esempio ADSL Light) se non si attiva questa opzione.
Mi sembra però che non sia stato altrettanto pubblicizzato il fatto che i nuovi contratti telefonici Infostrada del tipo "Solo Infostrada" prevedono una grossa limitazione, come si può leggere nella sezione domande frequenti del sito Infostrada (http://www.infostrada.it/casa/soloinfo_sapere.html).
Con Solo Infostrada, posso utilizzare la Carrier Preselection (Preselezione dell'Operatore) o Carrier Selection con gli altri operatori? Con l'attivazione del servizio di Unbundling Solo Infostrada non potrai effettuare chiamate con altri operatori utilizzando la "Carrier Selection" (cioè componendo il codice dell'operatore prima del numero) e allo stesso modo non potrai richiedere ad Infostrada l'attivazione del servizio di "preselezione dell'operatore" (carrier preselection) verso un altro operatore telefonico.
In pratica l'utente non avrà più la possibilità di utilizzare alcun altro operatore.
Inoltre chi avesse già sottoscritto l'opzione e volesse tornare indietro per poter utilizzare gli altri operatori dovrebbe riattivare l'abbonamento alla Telecom con tutti i costi connessi a questa operazione.
Secondo voi una iniziativa di questo tipo non limita fortemente la concorrenza tra gli operatori, di cui tanto si parla?
Non si configura un passo indietro rispetto alla situazione attuale, in cui, pur essendo abbonati con un operatore in "preselection", si possono poi utilizzare gli altri componendone il prefisso?
Non ritenete che questa modalità di fornire il servizio sia estremamente scorretta nei confronti dei propri clienti? Grazie.
Desidero sottoporre alla vostra attenzione quanto segue, sperando di avere un vostro parere e, soprattutto, sperando che vorrete attivarvi nei confronti di Infostrada e degli altri operatori telefonici che si preparano ad attuare una analoga politica commerciale.
Negli ultimi mesi Infostrada sta facendo una massiccia campagna
pubblicitaria per convincere i consumatori in generale e i clienti già acquisiti in particolare, a sottoscrivere la sua nuova opzione "Solo Infostrada" che consente di non pagare più il canone a Telecom Italia. Addirittura non sarà possibile accedere ad alcuni dei servizi di Infostrada (ad esempio ADSL Light) se non si attiva questa opzione.
Mi sembra però che non sia stato altrettanto pubblicizzato il fatto che i nuovi contratti telefonici Infostrada del tipo "Solo Infostrada" prevedono una grossa limitazione, come si può leggere nella sezione domande frequenti del sito Infostrada (http://www.infostrada.it/casa/soloinfo_sapere.html).
Con Solo Infostrada, posso utilizzare la Carrier Preselection (Preselezione dell'Operatore) o Carrier Selection con gli altri operatori? Con l'attivazione del servizio di Unbundling Solo Infostrada non potrai effettuare chiamate con altri operatori utilizzando la "Carrier Selection" (cioè componendo il codice dell'operatore prima del numero) e allo stesso modo non potrai richiedere ad Infostrada l'attivazione del servizio di "preselezione dell'operatore" (carrier preselection) verso un altro operatore telefonico.
In pratica l'utente non avrà più la possibilità di utilizzare alcun altro operatore.
Inoltre chi avesse già sottoscritto l'opzione e volesse tornare indietro per poter utilizzare gli altri operatori dovrebbe riattivare l'abbonamento alla Telecom con tutti i costi connessi a questa operazione.
Secondo voi una iniziativa di questo tipo non limita fortemente la concorrenza tra gli operatori, di cui tanto si parla?
Non si configura un passo indietro rispetto alla situazione attuale, in cui, pur essendo abbonati con un operatore in "preselection", si possono poi utilizzare gli altri componendone il prefisso?
Non ritenete che questa modalità di fornire il servizio sia estremamente scorretta nei confronti dei propri clienti? Grazie.
Risposta ADUC
A nostro avviso, non limita la concorrenza in quanto non impone un servizio, ma si limita a dettare delle condizioni a chi decida volontariamente di sceglierlo.
Ci pare invece possibile far valutare la pubblicita' all'Antitrust (V. Liguria 26, 00187 Rm) se dovessero riscontrarvi delle omissioni o delle indicazioni non troppo chiare.
Nel ringraziarla per la segnalazione, la invitiamo a sua volta a provvedere in tal senso.
Ci pare invece possibile far valutare la pubblicita' all'Antitrust (V. Liguria 26, 00187 Rm) se dovessero riscontrarvi delle omissioni o delle indicazioni non troppo chiare.
Nel ringraziarla per la segnalazione, la invitiamo a sua volta a provvedere in tal senso.
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