Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2001
Sono cittadina croata ed abito in Croazia. Il 24 agosto 2001 - venerdi` scorso, ho acquistato un PC (personal computer) al negozio Trony di Trieste, il quale PC era imballato cio?e` non ho potuto accertarmi di un corretto funzionamento.
Istallandolo a casa, ho subito notato che il lettore DVD-CD RW incorporato non funzionava correttamente. Siccome dall`acquisto sono trascorsi 2 giorni lavorativi, pregovi informazione se il venditore deve sostituire la merce cio?e` il PC difettoso?
Grazie.
Istallandolo a casa, ho subito notato che il lettore DVD-CD RW incorporato non funzionava correttamente. Siccome dall`acquisto sono trascorsi 2 giorni lavorativi, pregovi informazione se il venditore deve sostituire la merce cio?e` il PC difettoso?
Grazie.
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione ha diritto alla riparazione (se possibile), alla sostituzione ex novo, oppure al rimborso.
La denuncia del vizio di produzione (nella speranza, ovviamente, che non si debba ricorrere ad una perizia per dimostrare che di vizio originario si tratta e non di danno da lei causato) deve avvenire entro 8gg. dalla scoperta (prima contesta meglio e').
Invii tramite una raccomandata A/R la sua contestazione del difetto originario con la conseguente richiesta di riparazione o di sostituzione, specificando che in caso non provvedano a quanto richiesto entro 15gg. dal ricevimento della lettera, adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace (di Trieste), inizialmente per una conciliazione.
La denuncia del vizio di produzione (nella speranza, ovviamente, che non si debba ricorrere ad una perizia per dimostrare che di vizio originario si tratta e non di danno da lei causato) deve avvenire entro 8gg. dalla scoperta (prima contesta meglio e').
Invii tramite una raccomandata A/R la sua contestazione del difetto originario con la conseguente richiesta di riparazione o di sostituzione, specificando che in caso non provvedano a quanto richiesto entro 15gg. dal ricevimento della lettera, adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace (di Trieste), inizialmente per una conciliazione.
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