Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 agosto 2001
Mi si era guastato il condizionatore all'inizio del mese, ho telefonato ad una ditta sulle pagine gialle; e' venuto un tecnico che ha fatto un "rabbocco" del fluido, mentre suggerivo di vuotare il tutto, fare il vuoto e poi ricaricare. Ho pagato 200.000 lire, ma non mi ha fatto fattura. Il condizionatore non ha mai funzionato ed ora la ditta mi dice che la riparazione e' in garanzia, ma che devo attendere il ritorno del tecnico che e' andato in ferie e finora non ho visto nessuno. Temo che mi abbiano bidonato. Come posso difendermi?
Risposta ADUC
Il problema e' dimostrare chi le abbia fatto il lavoro, nonche' che il medesimo intervento non abbia avuto esiti positivi.
Consigliamo comunque di agire: invii una raccomandata A/R, contestando l'erronea esecuzione dell'intervento, intimando di provvedere alla riparazione definitiva entro un termine di giorni da lei dato, avvisando che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace) .
In realta', i dati puo' metterli come crede, e' perfettamente identico: tuttavia, nessuno aveva ancora ipotizzato alcuna illogicita'.
Consigliamo comunque di agire: invii una raccomandata A/R, contestando l'erronea esecuzione dell'intervento, intimando di provvedere alla riparazione definitiva entro un termine di giorni da lei dato, avvisando che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace) .
In realta', i dati puo' metterli come crede, e' perfettamente identico: tuttavia, nessuno aveva ancora ipotizzato alcuna illogicita'.
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