Lettera del consumatore

Il 10 marzo 2001 ho inviato lettera raccomandata alla banca (Banca di Credito Popolare Torre del Greco - Torre del Greco Napoli) con cui ho in corso un mutuo ipotecario, prima casa, contratto il 30.10.96, rate fisse mensili, cinque anni, al tasso fisso del 12, 50% chiedendo nel rispetto della legge n°24 del 28 febbraio 2001 il ricalcolo, senza spese da parte mia, degli interessi e l'acredito di quanto pagato e sto pagando in piu' sul mio conto corrente, nonche' l'agiornamento dell'ammontare della rata. Nella lettera invitavo l'istituto di credito a rispondere nei quindici giorni successivi alla ricezione della raccomandata altrimenti avrei fatto ricorso alla magistratura. Nessuna risposta. Ho anche telefonato piu' volte. Mi hanno aasicurato di avere ricevuto la lettera ma che per motivi organizzativi, ad oggi non sono ancora in grado di soddisfare la mia richiesta. Vogliate darmi un consiglio su come dovrei procedere dato che le leggi come al solito, esistono per i cittadini consumatori ma non per le banche che, esplicitamente e alla luce del sole, le evitano o le ignorano sistematicamente.