Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2001
Buongiorno,
il giorno 15-06-2001 ho acquistato l'apparecchio home audio Philips FW-C85 presso un rivenditore di Milano. Il prodotto tra le varie caratteristiche ha la funzione CD TEXT. La funzione dovrebbe visualizzare sul display il titolo del brano del cd in fase di riproduzione. Ma la funzione e' supportata solo parzialmente in quanto, in base alla verifica da me fatta,
i titoli di tutti i brani contenuti sul cd non possono eccedere i 260 caratteri. Per cui i titoli appaiono fino a che non si supera il 260 ° carattere... e poi.... buio pesto.
Di questa limitazione il manuale d'istruzioni allegato non ne parla. Ho pensato che fosse un problema legato al mio stereo per cui mi sono recato presso il rivenditore ed ho effettuato lo stesso test sullo stereo in esposizione.
Il risultato e' stato identico: il prodotto ha una limitazione alla quale non si fa cenno da nessuna parte.
Peraltro provando lo stesso CD su un apparecchio SONY dotato della stessa funzione l'esito e' stato positivo: il titolo dell'album, dell'artista e del brano sono stati visualizzati in maniera corretta fino all'ultimo carattere.
Attualmente il mio apparecchio si trova presso un centro di assistenza autorizzato in stand by a tempo indeterminato e sembra che per Philips Corporation sia tutto regolare.
Vi chiedo cortesemente se e' possibile la restituzione del prodotto (secondo me non conforme alle caratteristiche tecniche dichiarate) nonostante siano passati + di settegg.. dall'acquisto e se ho diritto alla restituzione del denaro da parte del rivenditore (richiesta peraltro gia' inoltrata ma alla quale e' seguito un rifiuto: le possiamo dare un buono d'acquisto mi e' stato risposto).
Attendo fiducioso.
Cordialmente.
il giorno 15-06-2001 ho acquistato l'apparecchio home audio Philips FW-C85 presso un rivenditore di Milano. Il prodotto tra le varie caratteristiche ha la funzione CD TEXT. La funzione dovrebbe visualizzare sul display il titolo del brano del cd in fase di riproduzione. Ma la funzione e' supportata solo parzialmente in quanto, in base alla verifica da me fatta,
i titoli di tutti i brani contenuti sul cd non possono eccedere i 260 caratteri. Per cui i titoli appaiono fino a che non si supera il 260 ° carattere... e poi.... buio pesto.
Di questa limitazione il manuale d'istruzioni allegato non ne parla. Ho pensato che fosse un problema legato al mio stereo per cui mi sono recato presso il rivenditore ed ho effettuato lo stesso test sullo stereo in esposizione.
Il risultato e' stato identico: il prodotto ha una limitazione alla quale non si fa cenno da nessuna parte.
Peraltro provando lo stesso CD su un apparecchio SONY dotato della stessa funzione l'esito e' stato positivo: il titolo dell'album, dell'artista e del brano sono stati visualizzati in maniera corretta fino all'ultimo carattere.
Attualmente il mio apparecchio si trova presso un centro di assistenza autorizzato in stand by a tempo indeterminato e sembra che per Philips Corporation sia tutto regolare.
Vi chiedo cortesemente se e' possibile la restituzione del prodotto (secondo me non conforme alle caratteristiche tecniche dichiarate) nonostante siano passati + di settegg.. dall'acquisto e se ho diritto alla restituzione del denaro da parte del rivenditore (richiesta peraltro gia' inoltrata ma alla quale e' seguito un rifiuto: le possiamo dare un buono d'acquisto mi e' stato risposto).
Attendo fiducioso.
Cordialmente.
Risposta ADUC
Non ci pare un'anomalia, bensi' una caratteristica. Se realmente sia conforme alle caratteristiche dichiarate, riterremmo debba deciderlo il giudice analizzando l'indicazione riprodotta.
Questo, pero', comporterebbe sostenere delle spese. Per cui, consigliamo di tentare -sempre dal giudice di pace- una semplice conciliazione.
Per cio' che concerne il rimborso, trattandosi di conciliazione vi accorderete come piu' vi aggrada, ma in linea generale, in assenza di vizi, in nessun modo puo' essere imposto qualcosa al rivenditore (e l'eventuale sostituzione o buono e' un favore), mentre e' ovvio che se il prodotto e' difettato tutto si puo' pretendere.
Inoltre, il termine di 7gg. e' citato a sproposito: non c'e' diritto di recesso negli acquisti in negozio. Entro 8gg. da quando lo si rileva, deve invece essere denunciato il vizio di produzione.
Questo, pero', comporterebbe sostenere delle spese. Per cui, consigliamo di tentare -sempre dal giudice di pace- una semplice conciliazione.
Per cio' che concerne il rimborso, trattandosi di conciliazione vi accorderete come piu' vi aggrada, ma in linea generale, in assenza di vizi, in nessun modo puo' essere imposto qualcosa al rivenditore (e l'eventuale sostituzione o buono e' un favore), mentre e' ovvio che se il prodotto e' difettato tutto si puo' pretendere.
Inoltre, il termine di 7gg. e' citato a sproposito: non c'e' diritto di recesso negli acquisti in negozio. Entro 8gg. da quando lo si rileva, deve invece essere denunciato il vizio di produzione.
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