Lettera del consumatore

Salve! O meglio AIUTO! I miei genitori si sono concessi una gita che volevano fare da tempo, purtroppo era una di quelle gite sottocosto e con "riunione" dimostrativa inclusa. Anche con le dovute raccomandazioni sono arrivati a casa con la loro "sorpresa" per il nipotino, sorpresa che e' stata consegnata il giorno 15 c.m. dopo l'ordinazione del giorno 11 c.m. Ora, io non sono ferratissima su queste cose e mi sembra che ci sia qualcuno piu' esperto di me senz'altro. Per esercitare il diritto di recesso ho 7 giorni. Questo lo so. La mia domanda pero' e' questa: 7 giorni dalla data di ordinazione o dalla data della consegna del materiale, tra l'altro molto scadente e con un prezzo esorbitante?
Vi sarei molto grata se poteste dedicarmi 2 minuti del Vostro prezioso tempo e aiutarmi a sapere come devo comportarmi anche perche' il tempo stringe. Grazie fin da ora per la cortesia.