Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 maggio 2001
Da alcuni mesi Telecom Italia non e' piu' il mio operatore telefonico in quanto sono passato ad Infostrada e tutte le mie telefonate sono fatte con il nuovo operatore senza prefisso 1055. Con Telecom mantengo per ora solo servizi aggiuntivi e precisamente memotel e chi e': vorrei sapere per quale ragione la Telecom non ha pensato di restituirmi l'anticipo sulle conversazioni visto che non utilizzo piu' il suo servizio: Penso che come me si trovino in questa situazione tutti gli ex utenti Telecom passati ad altro operatore.
Vi ringrazio dell'attenzione e vi saluto cordialmente.
Vi ringrazio dell'attenzione e vi saluto cordialmente.
Risposta ADUC
Questo, perche' il servizio e' di fatto ancora attivo e lei non lo utilizza per sua scelta, ma e' a vostra disposizione.
Infatti, lei non e' ancora passata ad altro operatore: solo quando potra' interrompere il rapporto con Telecom sara' effettivamente cosi'.
Resta sottinteso che -anche se fosse gia' possibile affidarsi esclusivamente al gestore alternativo preferito- non potrebbe mantenere i servizi che ha con Telecom, poiche' mantenendoli resterebbe tutto il contratto ancora attivo.
Infatti, lei non e' ancora passata ad altro operatore: solo quando potra' interrompere il rapporto con Telecom sara' effettivamente cosi'.
Resta sottinteso che -anche se fosse gia' possibile affidarsi esclusivamente al gestore alternativo preferito- non potrebbe mantenere i servizi che ha con Telecom, poiche' mantenendoli resterebbe tutto il contratto ancora attivo.
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