Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Andrea e vorrei gentilmente un consiglio su come muovermi. Avanzo dei soldi per una rata non dovuta che Findomestic Banca si è trattenuta, nonostante il finanziamento da me stipulato, sia stato estinto anticipatamente con bollettino postale nel mese di settembre 2007 e non c'è verso di riaverli indietro perchè la raccomandata A/R che ho fatto non è stata presa in considerazione e perchè oramai provo da settembre a chiamare e richiamare ed ogni volta mi dicono che la linea è sovraccarica e quindi di riprovare od in alternativa ogni utente del call center passa la palla ad una fantomatica persona "preposta" che poi non si rivela tale mettendomi in attesa per passarmi un altro collega ed immancabilmente cade la linea. Solo una volta ho avuto la fortuna di trovare un addetto che mi ha rincuorato dicendomi che mi avrebbe fatto spedire un assegno a domicilio, ovviamente mai arrivato. Sono estenuato, non so più che fare per riavere ciò che mi spetta, anche se non è un importo alto. Faccio presente che per avere un prestito le linee non cadono mai, anzi, si viene pure ricontattati telefonicamente, appurato di persona. Potreste aiutarmi ad uscire da questa burocrazia senza fine dicendomi come sarebbe opportuno agire? Grazie, buona giornata.
Andrea, da Treviso (TV)