Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2008
Gentile Aduc
ho ricevuto alla volta dell'ultimo dell'anno tramite un porta lettere dell'Hera di Ferrara una bolletta per l'erogazione del servizio gas a cui sono cliente. Apro la fattura e mi ritrovo che la scadenza era il 2 gennaio 2008. Come è possibile che un utente si veda recapitare una fattura con una scadenza cosi ravvicinata? Come posso tutelarmi? Io la fattura la voglio pagare ma almeno quindici giorni di tempo per farlo mi dovrebbero essere concessi
Grazie della risposta
Flavio, da Ferrara
ho ricevuto alla volta dell'ultimo dell'anno tramite un porta lettere dell'Hera di Ferrara una bolletta per l'erogazione del servizio gas a cui sono cliente. Apro la fattura e mi ritrovo che la scadenza era il 2 gennaio 2008. Come è possibile che un utente si veda recapitare una fattura con una scadenza cosi ravvicinata? Come posso tutelarmi? Io la fattura la voglio pagare ma almeno quindici giorni di tempo per farlo mi dovrebbero essere concessi
Grazie della risposta
Flavio, da Ferrara
Risposta ADUC
la scadenza della bolletta dovrebbe essere fissato ad almeno 20 giorni dalla data di emissione:
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Per capire se il termine e' stato rispettato dalla societa' erogatrice occorre verificare la data di spedizione (magari attraverso la lettura del codice a barre sulla busta, effettuabile presso le Poste). Se i tempi non sono stati rispettati e' possibile segnalarlo alla societa' e chiedere una proroga della scadenza, senza che le vengano addebitati interessi di mora. Consigliamo in questo caso di formulare la richiesta per iscritto:
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Nel caso in cui, invece, i tempi di invio siano stati rispettati e non vi sia quindi inadempimento da parte loro, la causa potrebbe essere imputabile alla societa' di spedizione. In questo caso puo' essere utile segnalare il disservizio direttamente alla societa' erogatrice del gas.
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Per capire se il termine e' stato rispettato dalla societa' erogatrice occorre verificare la data di spedizione (magari attraverso la lettura del codice a barre sulla busta, effettuabile presso le Poste). Se i tempi non sono stati rispettati e' possibile segnalarlo alla societa' e chiedere una proroga della scadenza, senza che le vengano addebitati interessi di mora. Consigliamo in questo caso di formulare la richiesta per iscritto:
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Nel caso in cui, invece, i tempi di invio siano stati rispettati e non vi sia quindi inadempimento da parte loro, la causa potrebbe essere imputabile alla societa' di spedizione. In questo caso puo' essere utile segnalare il disservizio direttamente alla societa' erogatrice del gas.
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