Lettera del consumatore

ho letto il fatto del rimborso windows, vorrei sapere se è posibbile avere i soldi indietro, poi voglio sapere se su ogni acquisto c'è il diritto di recesso? in quanto ho preso il portatile...ma subito dopo lo volevo sostituire, con un alytro ma mi hanno detto che i soldi non me li davano..grazie per l'ottimo lavoro che state svolgendo.
Davide, da Acerra (NA)