Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 dicembre 2007
Ho fatto un acquisto al ESSELUNGA (20 euro) e NON sono soddisfatto, ora il "Soddisfatti o Rimborsati" e' un nostro diritto o facolta' e discrezione loro? Possono dire ha sbagliato lei e non le ridiamo i soldi? Casomai cambio merce con altro prodotto magari a prezzo superiore? Insomma come funziona la nuova carta dei diritti consumatori? Grazie.
Enry, da Pavia
Enry, da Pavia
Risposta ADUC
Quel motto e' facoltativo, non e' una legge. Lei potra' avvalersi del rimborso solo se il bene non funziona, non e' riparabile o sostituibile, ed e' sempre in garanzia. Qui qualche informazione in piu' sul diritto di recesso: clicca qui
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