Lettera del consumatore

Gentile associazione. In data 2-10-2007 ho acquistato un biglietto per il treno 9410 da Pescara a Milano del giorno 5-11-2007 tramite internet con modalita' ticketless. Mi vengono il giorno stesso inviati tramite mail e sms il posto, il codice PNR e il codice CP. Il giorno 5-11-2007 salgo sul treno e una signora aveva un biglietto cartaceo per lo stesso posto. Chiedo al controllore spiegazioni e risulta che sul suo palmare tracce della mia prenotazione non ce ne sono. Il treno era strapieno, mi sono fatto 5 ore di viaggio in piedi, in piu' il controllore mi ha fatto pure la multa perche' risultava che non ero in possesso del titolo di viaggio. In data 8-11-2007 ho inviato un reclamo contro la multa tramite raccomandata con ricevuta di ritorno e ad oggi ancora non mi hanno risposto. Volevo chiedervi quali tipi di risarcimento potrei ottenere: annullamento contravvenzione o anche rimborso integrale del biglietto per non aver usufruito del servizio di posto a sedere con prenotazione o anche rimborso per i danni subiti? Che tipo di azioni mi conviene intraprendere? Grazie, saluti.
Federico, da Limbiate