Lettera del consumatore

Cara Aduc, le mie amiche mi hanno regalato un capo acquistato presso YAMAMAY che non era della mia taglia. Una delle mie amiche allora si è offerta di andarlo a cambiare prendendo la taglia più grande. La taglia ancora non va bene e allora mi sono recata di persona presso il punto vendita scusandomie e chiedendo la sostituzione con dell'altro. Le commesse si sono rifiutatte dicendo che non è possibile effettuare più di un cambio e quando ho chiesto il nome del responsabile del negozio non hanno voluto darmelo. E' vero che una cosa si può cambiare una volta sola? Grazie.
Paola, da Senigallia