Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

28 novembre 2007
Domanda 28 novembre 2007
Ho acquistato un cellulare il 18 luglio 2007 che, a inizio settembre, ha iniziato a mostrare malfunzionamenti (spegnimenti, blocchi, reset).
Ho riportato il telefono al venditore, che mi ha detto di rivolgermi all'assistenza ufficiale.
Quest'ultima non ha potuto effettuare l'intervento, in quanto il telefono risulta di importazione parallela e, soprattutto, affetto da SIM LOCK.
Riportato al venditore, questo lo ha inviato in riparazione presso un laboratorio di sua fiducia, restituendomelo dopo 3 settimane.
Purtroppo il telefono risulta sempre affetto dai malfunzionamenti: recatomi presso il venditore per chiederne la sostituzione o il rimborso, mi e' stata offerta come unica opzione il ri-invio presso il laboratorio di loro fiducia.
Seguendo le vostre istruzioni ho inviato raccomandata di messa in mora, (con voi in copia conoscenza) chiedendo nuovamente sostituzione o rimborso, alla quale il venditore ha ribadito, sempre tramite raccomandata, che e' disponibile per una nuova riparazione o sostituzione QUALORA LA RIPARAZIONE NON FOSSE POSSIBILE.
Come mi consigliate di procedere? Posso rivolgermi, a questo punto, al Giudice di Pace per ottenere quanto previsto dalla garanzia europea oppure devo sottostare alla proposta del venditore?
Grazie.
Mauro, da Genova

Risposta ADUC
Certo che puo' rivolgersi al giudice di pace
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