Lettera del consumatore

Buongiorno, sono vittima di un grave disservizio da parte della Samsumg.
A dicembre 2007 ho acquistato un TV al Plasma 50'', quasi subito il televisore ha presentato un problema ovvero emetteva ed emette tutt'ora un ronzio dalla parte posteriore.
Per ben 3 volte il centro di assistenza e' venuto a ritirare il prodotto tenendolo in riparazione per oltre 40 giorni nel complesso senza pero' riparare il difetto, il ronzio e' rimasto.
L'ultima volta che me lo hanno ritirato, visto che tal ronzio non riuscivano a toglierlo, ho pensato che la Samsung avrebbe provveduto alla sostituzione in toto del plasma ma invece mi hanno risposto che il rumore provocato dal ronzio rientra in dei non specificati parametri di tolleranza che, ci tengo a dire, sono assolutamente decisi arbitrariamente dalla Samsumg e di cui non vi e' alcuna segnalazione nella garanzia che accompagna il prodotto (ovviamente anche al momento dell'acquisto nessuno mi ha detto dell'esistenza di tali parametri). Personalmente mi sembra molto strano che per un prodotto audiovisivo che dovrebbe garantire delle qualite' di fruizione sia visive che sonore perfette, esistano dei parametri di tolleranza ma anche se fosse mi sembra ancor piu' strano che tale informazione non sia fornita al cliente da nessuna parte.
Ho protestato molto con la Samsung per questo disservizio ma di sostituirmi il prodotto difettato non ne vogliono sentir parlare, cosa posso fare per far valere i miei diritti di consumatore?
Vi ringrazio in anticipo per i consigli e per il supporto che potrete darmi Cordiali Saluti.
Silvio, da Sesto San Giovanni p. s.: chiaramente tutto cio' che ho scritto e' assolutamente documentato