Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2007
Salve, se sono scontento della qualità di un sistema Home Teatre, ad una settimana dall'acquisto, ma l'imballo per la riconsegna del prodotto è mancante di due parti interne di polistirolo, mi può essere negata la sostituzione con un altro sistema di livello superiore?
Marco, da Massa
Marco, da Massa
Risposta ADUC
Deve semmai appurare se sia possibile il recesso, piu' che la sostituzione con un bene di livello superiore (sostituzione che non e' in alcun modo disciplinata dalla legge ma dipende esclusivamente dalla disponibilita' del venditore). Il recesso di legge -che poi le permetterebbe di fare un nuovo diverso acquisto- e' possibile solo se il bene e' stato comprato a distanza o fuori dai locali commerciali del venditore, ed in merito la legge non cita esplicitamente gli imballaggi ma pone come condizione essenziale l'integrita' del bene. Puo' approfondire la cosa qui: clicca qui
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