Lettera del consumatore

Salve, il 18/02/2006 ho acquistato 2 telefoni cellulari (un Nokia ed un LG) con la promozione della Soc. H3g relativa a San Valentino 2006 ed il negoziante mi ha rilasciato regolare scontrino. Qualche giorno fa casualmente entrambi i telefoni hanno presentato dei problemi di accensione quindi prima di recarmi presso i centri autorizzati per la riparazione in garanzia ho avuto cura di reperire lo scontrino che, pero', essendo stato stampato su carta chimica, seppur ben conservato, ha subito la cancellazione di tutti i dati rendendosi illeggibile. Recatomi dal rivenditore per averne copia anch'egli lamentava la stessa problematica ma nel contempo mi rilasciava una dichiarazione di vendita, con specificati i motivi del rilascio, timbrata e firmata per entrambi i telefoni acquistati. Munito della suddetta dichiarazione mi recavo presso il centro assistenza Nokia che provvedeva alla regolare riparazione in garanzia ed anche in tempi brevi. Al contrario recatomi presso il centro assistenza della LG gli stessi non hanno accettato la riparazione del telefono in quanto non accettano le dichiarazioni di vendita ma solo gli scontrini. Come e' possibile che i due centri assistenza hanno operato in maniera diametralmente opposta? Esiste una normativa a riguardo? Come posso far valere i miei diritti considerato che la cancellazione dello scontrino stampato su carta chimica non e' dipesa da una mia negligenza? Grazie infinite.
Riccardo, da Tuscania