Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, ho acquistato lo scorso dicembre un computer assemblato su mia richiasta con sistema operativo Windows XP e il coupon di aggiornamento gratuito a Windows Vista e Office 2007. Per quanto concerne la procedura di aggiornamento gestita dalla societa' Moduslink con sede in Olanda sulla pratica per Windows vista non ci sono stati problemi di alcun tipo. Per cio' che riguarda Office 2007 invece essendomi stato riconosciuto il diritto all'aggiornamento in quantola documentazione inviata era perfettamente valida, dopo il protrarsi dell'attesa e il susseguirsi delle prenotazioni sulla carta di credito a causa dei ritardi nella spedizione mi e' stato negato l'aggiornamento perche' secondo Moduslink al momento di prendere i soldi la prenotazione non era piu' valida e i soldi non erano disponibili. Trattandosi di una carta di credito prepagata mi e' stato detto che la prenotazione ha durata di 14 giorni e dopo tale periodo i soldi tornano disponibili dopo un mese circa. Con questa motivazione sia Moduslink, sia Microsoft non vogliono fornirmi l'aggiornamento al prodotto office 2007. Esiste un modo per valere i miei diritti e ottenere quanto in principio era stato riconosciuto come valido? Grazie per l'attenzione.
Fabio e Giuseppe, da Roma