Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Stefania da Roma. Nel 1998 mi hanno multato mentre accompagnavo mio nonno (non deambulante) col cartellino per gli invalidi a fare una visita, perche' sostavo sulle strisce pedonali, subito ho inviato fotocopia del cartellino, ma non trovo piu' la ricevuta di spedizione; nel 2001 mi notificano la multa perche' dicono che devo pagare, invio lettera con cui dico di aver spedito fotocopia del cartellino. Nel 2007 mi arriva richiesta cartella esattoriale perche' la multa non risulta pagata. Vado personalmente in Prefettura e mi dicono che se non ho la ricevuta devo pagare e non c'e' nulla da fare. Ma perche' se nel 1998 avevo diritto per una eccezione alla regola lo devo perdere perche' dopo ben 5 anni non trovo piu' la ricevuta della racc. r.r. fatta a suo tempo? C'e' una via d'uscita? Grazie.
Stefania, da Roma