Lettera del consumatore

Vorrei innanzitutto comunicarVi la mia intenzione di inviarVi un contributo a mezzo B.B..
Invio, per vostri graditi consigli e commenti, lettera ricevuta da Telecom in data odierna a seguito della mia "diffida" del 09/03/01 (gia’ inviata ad ADUC via e-mail) nonche’ bozza della relativa risposta da me elaborata.
Distinti saluti
RACCOMANDATA A.R.
-Spett.le TELECOM
SERVIZIO CLIENTI
Oggetto: UTENZA TELEFONICA 0763/78116.
Spettabile TELECOM,
mi riferisco a Vs. 015543 del 27.03.2001 per RIBADIRE la mia totale estraneita’ e degli altri componenti del nucleo familiare al traffico telefonico da me contestato con lettera del 09.03.2001.
Nel prendere atto della disabilitazione dei prefissi 144 e 166 RIBADISCO la mia richiesta di disattivazione del prefisso 178 in quanto fattibile a tutti gli effetti. Mi riservo di adire per vie legali, citandoVi per danni, se non provvederete con estrema sollecitudine alla disattivazione di tale "prefisso mangiasoldi". Per quanto riguarda il pagamento della fattura in oggetto posso confermare di aver provveduto al saldo integrale della stessa come contrattualmente previsto. RIBADISCO, con la presente, la mia richiesta di rimborso delle somme relative al traffico telefonico estraneo allo standard abituale della famiglia gia’ quantificatoVi. L’inosservanza da parte Vostra di quanto sopra, trascorsi 10gg. dal ricevimento della presente, mi vedra’ costretto, mio malgrado, a rivolgermi al Giudice di pace e sospendere, di conseguenza, futuri pagamenti.
Distinti saluti.
-TELECOM raccomandata a. r.
ITALIA SPA 27. Mar. 2001
(...)
Gentile Cliente,
in riferimento alla Sua segnalazione del 09/03/01 e al colloquio telefonico intercorso, ci rammarichiamo se il servizio offerto dalla nostra azienda possa averLe causato disagio o insoddisfazione. A seguito di quanto da Lei lamentato, abbiamo effettuato tutti gli accertamenti, non riscontrando alcuna anomalia. Pertanto possiamo segnalare che il traffico da Lei contestato non puo’ non essere attribuito alla Sua utenza.
Nel confermarLe, pertanto, la regolarita’ della fattura in oggetto, Le comunichiamo di aver provveduto alla disabilitazione dei prefissi 144 e 166 come da Lei richiesto. La informiamo inoltre che per il prefisso 178 non esistono attualmente sistemi di disabilitazione. La preghiamo pertanto di controllare attentamente nell'ambito degli utilizzatori della Sua utenza telefonica, onde evitare che in futuro possa generarsi nuovamente traffico verso il suddetto prefisso.
Sulla scorta di tale premesse rimaniamo in attesa del saldo integrale della fattura in oggetto entro 10 giorni dal ricevimento della presente.
Nel confermare la nostra disponibilita' per qualsiasi occorrenza, inviamo i nostri migliori saluti.