Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2001
Sono abbonato a Stream, (servizi satellitari).
Ho, purtroppo, due bollette insolute, intendo chiaramente pagarle, ma 3 giorni fa, mi hanno tolto il segnale, cioe', oscurato le immagini.
A detta loro, il contratto (stipulato per telefono, senza nessuna firma su alcun foglio, fatto da mio fratello ingenuamente) durera' per tutta la stagione.
1) Dovendo comunque io, per tutta la stagione, pagare, possono togliermi il servizio?(oscurandolo?)
2) Ho fatto richiesta telefonica per una riduzione del pacchetto, mi e' stato negato.
3) Non c'e' chiarezza nello stipulare i contratti per telefono.
4) Volendo chiudere con Stream, restituendo il decoder, possono loro obbligarmi a pagare un servizio che io non vedro' mai?
Vi prego di darmi una risposta.
Ho, purtroppo, due bollette insolute, intendo chiaramente pagarle, ma 3 giorni fa, mi hanno tolto il segnale, cioe', oscurato le immagini.
A detta loro, il contratto (stipulato per telefono, senza nessuna firma su alcun foglio, fatto da mio fratello ingenuamente) durera' per tutta la stagione.
1) Dovendo comunque io, per tutta la stagione, pagare, possono togliermi il servizio?(oscurandolo?)
2) Ho fatto richiesta telefonica per una riduzione del pacchetto, mi e' stato negato.
3) Non c'e' chiarezza nello stipulare i contratti per telefono.
4) Volendo chiudere con Stream, restituendo il decoder, possono loro obbligarmi a pagare un servizio che io non vedro' mai?
Vi prego di darmi una risposta.
Risposta ADUC
Non appena sara' effettuato il pagamento, il segnale sara' ripristinato (per tutelarsi, invii immediatamente copia dei pagamenti tramite raccomandata A/R, indicando un termine entro cui riattivare il segnale e rivolgendosi, altrimenti, al giudice). Poiche' e' inadempiente, non puo' avanzare molte pretese: potrebbe tuttavia tentare di accordarsi -direttamente o tramite giudice di pace- per il pagamento di una penale con conseguente risoluzione anticipata. Presumibilmente, e' meglio pagare ed utilizzare il servizio, che pagare una penale per niente.
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