Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2001
Vorrei avere informazioni sul diritto di recesso.
Il 13/03/01 ho acquistato in un negozio di articoli sanitari un paio di pantaloncini elasticizzati, costo Lit 184.000. Non appena arrivata a casa mi sono accorta che erano difettosi, li ho immediatamente riportati al negozio, purtroppo non ne avevano un altro paio uguale, ero disposta anche a cambiare modello ma ahime' anche di quello non avevano la mia misura. Molto gentilmente la sig.ra mi ha detto che li avrebbe ordinati e nel giro di 2/3gg. sarebbero arrivati.
Io ho acconsentito ribadendo max 1 settimana.
Ad oggi 25 marzo non sono ancora arrivati e non mi vogliono restituire il mio denaro (non difettoso). E' giusto? Vorrei sapere la loro giusta causa per tenere il mio denaro visto che non hanno l'articolo da sostituire?
In attesa di una Vs gentile risposta in merito, porgo cordiali saluti.
Il 13/03/01 ho acquistato in un negozio di articoli sanitari un paio di pantaloncini elasticizzati, costo Lit 184.000. Non appena arrivata a casa mi sono accorta che erano difettosi, li ho immediatamente riportati al negozio, purtroppo non ne avevano un altro paio uguale, ero disposta anche a cambiare modello ma ahime' anche di quello non avevano la mia misura. Molto gentilmente la sig.ra mi ha detto che li avrebbe ordinati e nel giro di 2/3gg. sarebbero arrivati.
Io ho acconsentito ribadendo max 1 settimana.
Ad oggi 25 marzo non sono ancora arrivati e non mi vogliono restituire il mio denaro (non difettoso). E' giusto? Vorrei sapere la loro giusta causa per tenere il mio denaro visto che non hanno l'articolo da sostituire?
In attesa di una Vs gentile risposta in merito, porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
Quello di cui parla non e' diritto di recesso, quanto diritto alla risoluzione del contratto a seguito dell'inadempimento della controparte (il recesso e' invece una facolta' specifica prevista a determinate condizioni, non a seguito di difetto originario del prodotto).
Invii dunque una raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla consegna di quanto richiesto od al rimborso, avvisando che in difetto considerera' risolto il contratto per inadempienza e, se necessario, fara' causa per danni.
Invii dunque una raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla consegna di quanto richiesto od al rimborso, avvisando che in difetto considerera' risolto il contratto per inadempienza e, se necessario, fara' causa per danni.
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