Lettera del consumatore

Buongiorno. Ho effettuate il giorno 7 settembre un ordine per un videogioco per la playstation 2 attraverso il sito www.factotus.it pagando (fortunatamente soltanto 19.98 euro) tramite paypal. Contestualmente ho ricevuto dal Factotus una mail in cui mi confermavano l'ordine ma mi avvisavano che il pagamento non era stato eseguito. Dopo un veloce controllo, attraverso l'estratto conto, confermavo attraverso una mail di risposta, l'avvenuto pagamento. Di nuovo una risposta da Factotus che avvisava del presto invio della merce. La faccio breve. Siamo al 19 settembre e (ovviamente dopo mio sollecito) factotus mi scrive testuali parole: "Gentile Cliente. Le chiediamo scusa per il ritardo nell'evasione del suo ordine. Il ritardo e' legato ad una mancata consegna da parte del nostro fornitore non dipendente dalla nostra volonta'. Abbiamo provveduto a sollecitare il nostro fornitore e contiamo di poter risolvere il problema entro i prossimi giorni. In caso di ritardo piu' grave provvederemo a contattarla direttamente per comunicarle la non disponibilita' del prodotto e per proporle qualcosa di alternativo. "Caso strano il prodotto risulta ancora disponibile su loro sito. Cosa mi consigliate di fare? Grazie.
Corinna, da Roma