Lettera del consumatore

Vorrei sapere come posso ottenere l'acconto di Euro 50,00 dato alla societa' "AD Home Service" di Pero, che ho sfortunatamente contattato lo scorso 8 agosto per una riparazione alla mia lavatrice Ariston. Non sono mai stata contattata da loro in tutto questo tempo e ogni volta che chiamo per avere notizie restano vaghi in merito a quando arrivera' il pezzo. Il tecnico mi aveva parlato di circa 2 settimane. Ho una bimba di 1 anno e sono senza lavatrice da piu' di un mese. Cosa posso fare? Ariston non puo' rispondere poiche' questa azienda non e' un loro partner diretto ma e' gia' conosciuta per altri disservizi nei confronti dei clienti. Vorrei contattare direttamente Ariston per risolvere il mio problema ma prima vorrei chiudere con questa societa' riavendo pero' l'acconto che hanno voluto subito, ingannandomi sull'arrivo del pezzo di ricambio. Attendo vostra gentile risposta. Grazie.
Alessandra, da Milano