Lettera del consumatore

Sono iscritto alla mailing list di una importante catena di elettronica e Venerdi' 6/7 ho ricevuto una e-mail che mi informava di una promozione riservata ai loro 'soci' che partiva dal 5 e terminera' il 18/7 'fino esaurimento scorte' (tutt'ora visibile sul loro sito). La sera stessa mi sono recato nel punto vendita per acquistare il DVD Recorder con Hard Disk dell'offerta, ma non trovandolo mi sono rivolto ad un commesso: un'altra cliente stava gia' chiedendo lo stesso articolo. Il commesso sembrava non sapesse nulla dell'offerta, e dopo aver fatto una telefonata e verificato sul terminale ci ha risposto che l'articolo era esaurito! Stavo per andarmene un po' scocciato, quando ho notato su un mucchio di DVD Recorder una scatola diversa dalle altre: era proprio l'apparecchio dell'offerta, ma la confezione era chiaramente stata richiusa (usando un nastro adesivo diverso dall'originale). Aspetto 5 minuti il commesso di prima e gli chiedo come mai fosse stata aperta (non lo sapeva) e quindi di poter verificare il contenuto: il commesso apre la scatola e vedendo che tutto era perfettamente confezionato, con l'apparecchio nel celophane, le batterie sigillate, ecc. conveniamo che non fosse mai stato tolto dalla scatola. Lo acquisto, ma il giorno dopo quando tolgo l'apparecchio dal celophane capisco che probabilmente era quello che avevano messo in esposizione in quanto aveva della polvere, dei segni sul frontale ed un piccolo punto sverniciato su uno spigolo. Visto che comunque il prezzo era veramente ottimo e l'apparecchio ha tutte le caratteristiche che mi interessano, decido di chiudere un occhio su questo e, manuale di istruzioni alla mano, comincio l'installazione: impostazione dell'ora, sintonia dei canali, ecc. Finche' scopro che il casetto dove mettere i DVD non si apre! Telefono subito al punto vendita e mi fanno parlare col signor Gianluca (forse il capo reparto): mi dice che purtroppo non possono sotituirmelo perche' avevano messo in offerta gli ultimi 4 ed a quel prezzo sono stati subito venduti. Pero' mi dice che posso riportarglielo e mi fanno un buono equivalene o che sono disposti anche a ridarmi i soldi (mi sembra il minimo!). Mi interessa sapere alcune cose:
1) e' legale fare un'offerta (seppur specificando 'fino ad esaurimento scorte') che dura due settimane avendo a disposizione solo 4 apparecchi che prevedibilmente andranno 'a ruba' (il prezzo e' di 99 Euro)?
2) e' legale non avermi informato che l'apparecchio era stato esposto al pubblico?
3) siccome l'apparecchio che ho acquistato era asattamente quello che volevo (salvo il fatto che non funziona!), non sarei interessato all'annullamento del contratto devo con la restituzione dei soldi: il venditore puo' rifiutarsi di farlo riparare?
4) Posso eventualmente esigere altro la sostituzione con un altro apparecchio anche non identico ma di pari caratteristiche?
Walter, da Pino Torinese