Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei sapere come agire nei confronti della societa Enel. Vi espongo i fatti: il lunedi 25/06/07 alle ore 21:00 circa viene a mancare l'energia elettrica, e il problema si protrae fino al mercoledi 27/06/07 e cioe' alle ore 16:00 circa. Da lunedi notte ho iniziato a chiamere il centralino enel ma senza risultati perche avevano il centralino telefonico guasto. Il martedi mattina finalmente riesco a parlare con un operatore cosi faccio il mio reclamo, ma senza risultati. Ho cercato di scrivere al pronto enel ma il modulo di reclamo non funziona. Come posso agire per richiedere il rimborso di circa 150.00 Euro di cibo stipato nel congelatore andato a male, e 43 ore circa senza energia elettrica con tutti i disservizi creati, da premettere che se pago in ritardo mi mettono la mora e se non pago mi lasciano al buio. Cordialmente Saluto.
Basilio, da Catania