Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, vi scrivo per capire le possibilita' che ho di ottenere un risarcimento e/o un rimborso da parte di Settemari Tour Operator Spa per non aver rispettato le condizioni di un pacchetto turistico in All inclusive con partenza da Milano Malpensa ed arrivo a Rodi (Grecia). Ho acquistato tale pacchetto dall'agenzia Giramondo di Alessandria in data 19/04/07 ed avendo potuto usufruire dell'agevolazione del Prenota Prima ho dovuto pagare subito l'intera cifra di euro 1500. Il viaggio ha durata dal 3/06/07 al 10/06/07 con i seguenti orari: Partenza Milano Malpensa ore 7.00 ed arrivo a Rodi alle ore 11.30; Ritorno da Rodi ore 19.50 e arrivo a Milano Malpensa ore 21.40. Non uno di questi orari e' stato rispettato e in piu' entrambi i voli da diretti sono diventati con scalo. L'andata siamo partiti con c. a. 1 h e30 min c.a. di ritardo, scalo a Heraklion (Creta), arrivo all'aereoporto di Rodi 13.45 e super volata in Hotel per pranzare perche' il ristorante avrebbe chiuso tassativamente alle ore 14.30 fregandosene. Ritorno anticipato dalle 19.50 alle 13.45 quindi anziche' di lasciare l'Hotel alle ore 18.00 come previsto, lo abbiamo lasciato alle ore 11.20. Il volo, che sia all'andata che al ritorno, e' stato gestito da Eurofly, e' partito con un'ora di ritardo e ha fatto scalo a Verona per poi proseguire verso Milano Malpensa o meglio cosi' doveva essere, ma non e' stato. Erano intanto le ore 16.30, dall'areomobile ci comunicavano che avremmo proseguito per Mi MXP tramite bus che ci aspettava davanti l'uscita dell'aeroporto, ma nessun mezzo era li' ad attenderci, ne' tanto meno un assistente Settemari ne' nessun altro. Visto poi il nervosismo di noi passeggeri, e' arrivata un'assistente Settemari (che aspettava altri passeggeri) che non sapeva della nostra esistenza ed un responsabile Meridiana che non sapeva come farci giungere a destinazione perche' anch'egli all'oscuro di tutto. Fortunatamente alle ore 20.30 ci hanno fatto partire con un aereo sempre Eurofly. Abbiamo notato intano che nella carta d'imbarco dell'ultimo volo previsto alle ore 20.00 e partito alle 20.30, l'orario indicato erano le 16.20 (non e' un po' strano), ma l'unione fa la forza cosi' abbiamo provveduto a farci cambiare a penna l'ora di imbarco con relativo timbro. Prendevamo i bagagli a Mi MXP alle ore 21.30. Saremmo andati in vacanza negli USA. Inoltre i servizi che avremmo dovuto usufruire in Hotel non erano disponibili (aria condizionata) e la struttura era in parziale ristrutturazione con relativi rumori e odori di smalto e vernice da nessuno comunicati. Grazie per l'attenzione dedicatami, attendo Vostre notizie per capire come potermi muovere.
Enrico, da Alessandia