Lettera del consumatore

Buongiorno Aduc, la settimana scorsa ho portato in una lavanderia un abito nero con decori in argento. Il capo mi è stato restituito interamente scolorito (non esistono più i decori argentati). La titolare della lavanderia sostiene di avere eseguito alla lettera le istruzioni di lavaggio descritte dall'etichetta e quindi dovrei richiedere i danni al negozio dove ho comprato l'abito... E' corretto proseguire nelle mie richieste con una raccomandata di messa in mora? La titolare sostiene di avere un'assicurazione ma non ritiene opportuno farla intervenire perchè il danno non è stato causato da una negligenza della lavanderia. Fiduciosa in una Vs. risposta, ringrazio fin da adesso per la Vs. gentilezza e cortesia.
Barbara, da Piandisco'