Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho comprato una borsa da donna in un negozio di pelletteria e il giorno dopo mi sono ripresentato con lo scontrino perche' non di gradimento (era un regalo) a mia moglie. Il negoziante mi ha subito aggredito dicendo che non poteva piu' ritirare la borsa. E' possibile un simile comportamento oppure avrebbe dovuto ridarmi i soldi, come mi devo comportare in situazioni simili? Grazie. Rimango in attesa di una vostra risposta in merito. Grazie.
Cristiano, da Pavia