Lettera del consumatore

Per cortesia vorrei capire qualcosa in merito a quanto riportato dal gestore Wind che sta cambiando tutte le tariffe, e se l'utente non vuole aderire in base a quale legge bisogna inviare una raccomandata. Inviando tale raccomandata si mantiene il piano esistente o si smette di essere cliente Wind? Il passaggio automatico al loro piano comporta un aumento del 100% del costo delle telefonate in quanto con il piano sempre light dopo il terzo minuto di conversazione il costo era di 12 centesimi. Anche altri piani com Wind 10 viene portato a wind 12 con costi che passano da 10 a 12 centesimi al minuto e un costo alla risposta che passa da 10 a 16 centesimi. Vedi collegamenti:
http://www.wind.it/it/privati/tariffe/wind_tariffe3049.php http://www.wind.it/it/privati/tariffe/wind_tariffe3050.php Altro problema con Wind. Ho visto che wind attiva servizi senza che sia l'utente a rinnovarli o a richiederli. Ad esempio se l'utente non riceve da Wind certi sms o non li legge. Si trova automaticamente con dei servizi aggiuntivi, esempio di sms inviato da Wind. Se non invia un sms di annullamento entro la data che non ricordo le verra' prorogato di mesi 6 pieno Wind al costo mi pare di 6 euro. Mia moglie lo ha cancellato distrattamente e quindi si trovera' fregata. Altro contenzioso con Wind. Su uno dei telefoni con ricaricabile Wind, il mio ho un piano flat per internet. Quello di mia moglie no, usando il telefono solo per il piano voce. Quindi con nessuna impostazione di apn internet per Wind. Mi sono accorto che mentre passavano i mesi veniva detratto del credito continuamente in valore crescente di mese in mese. Non ci stavo piu' dietro con le ricariche, e ho accusato mia moglie di telefonare troppo. Allora le attivai un piano flat del tipo noi Italy per chiamare tutti gli Wind e telefoni fissi. E mi sono accorto che a fine mese il piano flat aveva ancora molti minuti di credito voce mentre la scheda risultava completamente vuota. Allora facendo bene attenzione mi sono accorto (consultando il credito on line) che durante la notte mentre si dormiva anche a telefono spento a intervalli regolari di circa un'ora veniva sottratto del credito. E' stato impossibile avere delle risposte esaudienti da Wind, siccome il credito veniva sottratto dalla rete gprs anche senza utilizzo ho dovuto fare eliminare il servizio gprs per interrompere il problema che tra' l'altro era impossibile che lei utilizzasse. La spiegazione di Wind e' stata che nel telefono era entrato un virus risultando a loro un Nokia. In realta' il mio telefono non era un Nokia era un banale lg senza sistema operativo symbian o altro e mai collegato al pc. Mi hanno riferito che non ero il primo ad avere questo problema e quindi anno chiuso li' la faccenda rimettendoci cosi' diverse centinaia di euro di credito. Vi allego dettaglio del traffico per dimostrarvi che anche di notte mentre la gente dorme e i telefoni sono spenti che a intervalli regolari veniva sottratto del credito dalla scheda tramite una fantomatica connessione gprs a cui non si puo' risalire ad alcun numero chiamante. Grazie. Distinti Saluti.
Luigi