Lettera del consumatore

Buongiorno. Vorrei sapere per cortesia se secondo voi il personale viaggiante a bordo dei treni regionali delle Ferrovie Nord (in modo specifico nella tratta Varese-Milano, soprattutto nelle fasce in cui i treni sono tipicamente affollati da pendolari) ha il diritto di occupare piu' posti a sedere anche con borse e giacche, rifiutandosi di cedere il posto anche a persone anziane o donne in stato interessante, perche' a me e' capitato diverse volte di assistere a scene di questo tipo (spesse volte con uno stesso capotreno particolarmente arrogante e maleducato). Preciso che nessuna segnalazione di "posti riservati per servizio" era affissa. Il tutto sembra svolgersi alla mera discrezione del capotreno o altro personale viaggiante. Tutte le volte che ho provato a fare le mie rimostranze in modo educato, sono stata aggredita verbalmente, e ogni volta che ho sporto reclamo o chiesto chiarimenti alle Ferrovie Nord non ho mai ricevuto risposta. Trovo questo comportamento vergognoso e irrispettoso del piu' elementare senso civico. Vorrei pero' sapere se e' legittimo. Grazie e cordiali saluti.
Micaela, da Cislago