Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2001
L'11/11/2000 ho portato il mio cellulare Ericsson T28 di solo un mese al rivenditore in quanto aveva un difetto.
Il telefono e’ stato spedito alla Ericsson per l'assistenza in garanzia ed oggi 26/02/2001, nonostante abbia sollecitato + volte il rivenditore, il telefono ancora non e’ tornato dalla riparazione.
Vorrei sapere come comportarmi e che azioni intraprendere contro il venditore e nei confronti della "Ericsson" e come riuscire ad ottenere la sostituzione dell'apparecchio dato che sono quasi 4 mesi che aspetto.
Il telefono e’ stato spedito alla Ericsson per l'assistenza in garanzia ed oggi 26/02/2001, nonostante abbia sollecitato + volte il rivenditore, il telefono ancora non e’ tornato dalla riparazione.
Vorrei sapere come comportarmi e che azioni intraprendere contro il venditore e nei confronti della "Ericsson" e come riuscire ad ottenere la sostituzione dell'apparecchio dato che sono quasi 4 mesi che aspetto.
Risposta ADUC
Metta in mora il rivenditore: non essendo stato prefissato un termine per la consegna, lo fissi lei. Tramite una raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano alla restituzione del cellulare riparato e perfettamente funzionante, od alla sostituzione con uno nuovo, specificando che in caso contrario si vedra' costretta ad adire le vie legali, considerandoli inadempienti. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Successivamente, se il cellulare -restituitole riparato- non fosse ancora perfettamente funzionante, puo' richiedere ribadendo il vizio di produzione, la riparazione definitiva, la sostituzione ex-novo, o il rimborso. Richiesta da effettuare sempre tramite raccomandata, dando il termine di 15 giorni per adempiere, ed eventualmente recarsi dal giudice di pace, per una conciliazione.
Successivamente, se il cellulare -restituitole riparato- non fosse ancora perfettamente funzionante, puo' richiedere ribadendo il vizio di produzione, la riparazione definitiva, la sostituzione ex-novo, o il rimborso. Richiesta da effettuare sempre tramite raccomandata, dando il termine di 15 giorni per adempiere, ed eventualmente recarsi dal giudice di pace, per una conciliazione.
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