Lettera del consumatore

8-Ott-99
Egregi Signori,
con la presente vorrei gentilmente richiedere la vostra consulenza sulla situazione qui di seguito descritta. Ho 31 anni e lavoro come segretaria ed interprete presso una ditta di Genova. In data 5.12.97 ero coinvolta in un incidente automobilistico in autostrada (A7 Genova-Milano, localita' Dorno, Pavia) durante un viaggio di lavoro. Alla guida del veicolo si trovava il mio principale. Erano presenti altri due collaboratori, uno dei quali, trasportato come me sul sedile posteriore, subiva lievi contusioni. Illesi il guidatore e la persona seduta accanto. L’impatto avveniva contro un veicolo fermo sulla corsia di sorpasso, poiche' precedentemente incidentato e posto trasversalmente all’uscita di una curva, parte della responsabilita' era in ogni caso attribuibile anche all’eccessiva velocita' tenuta dal mio datore di lavoro. Nell’urto la sottoscritta riportava una frattura biossea, esposta e gravemente scomposta di radio e ulna all’altezza dell’avambraccio sinistro, piu' trauma cranico con contusioni ossa nasali. Da allora e' iniziato un periodo molto difficile in cui ho subito tre interventi chirurgici, seguiti da una lunga e dolorosa fisioterapia con frequenza giornaliera,  durata nove mesi, e di cui ho sostenuto per intero i costi. Altre voci che hanno gravato pesantemente sul mio bilancio: esami e visite specialistiche nonche' le spese di spostamento per i numerosi ricoveri e visite di controllo all’ospedale Civile di Voghera in cui ero trasportata d’urgenza a seguito dell’incidente e in cui sono stata, unico aspetto positivo della vicenda, ottimamente curata.
Trattandosi di un infortunio sul lavoro, mi e' stata riconosciuta un’invalidita' INAIL  pari al 30%.
Il problema e' che a quasi due anni di distanza le pratiche di risarcimento si sono arenate. L’assicurazione della ditta per cui lavoro, INA ASSITALIA (Polizza numero 570015, numero sinistro 39/973626625, Ufficio Liquidazione Sinistri, Piazza Dante 6, 16100 Genova) e quella della controparte, WINTHERTUR, tergiversano, trovando i pretesti piu' assurdi per non procedere alla liquidazione del danno. Dopo essere stata visitata la primavera scorsa dai periti di entrambe le compagnie, il mio avvocato ha constatato che non e' stata ancora depositata alcuna perizia medico legale. Non e' stata neppure stabilita la percentuale di responsabilita' dei due conducenti nella dinamica dell’incidente, per cui si parla genericamente di “concorso di colpa” (cosa che comunque non dovrebbe riguardarmi giacche' io ero “terzo trasportato”). Vivendo sola e dovendomi mantenere col mio modesto stipendio, mi trovo adesso ad affrontare spese che non sono in grado di sostenere: l’onorario di un medico legale che difenda i miei interessi, l’anticipo per le prestazioni del mio avvocato nonche' la copertura dei costi per avviare una citazione contro INA ASSITALIA. Il datore di lavoro, pur essendo parzialmente responsabile dell’accaduto poiche' alla guida del veicolo su cui mi trovavo, ha sempre fatto finto di nulla, avvalendosi della giustificazione che la compagnia assicurativa era l’unica responsabile per le procedure di risarcimento.
Da quel 5 dicembre mai mi e' stato chiesto se fossi in grado di farmi carico delle spese conseguenti all’infortunio e non mi e' stato offerto alcun tipo di aiuto. A questo punto, e in questo consiste l’aspetto sconcertate della vicenda, io dovrei indebitarmi per uscire da una situazione in cui sono soltanto la vittima. Il comportamento della compagnia assicurativa, la cui polizza sopraccitata risulta  regolarmente pagata; e' semplicemente scandaloso e io non so davvero che fare… Si parla tanto di privatizzazione “globale” che dovrebbe interessare in futuro anche le prestazioni sanitarie, queste sono l’affidabilita', la correttezza e la qualita' del servizio che ci dovremo attendere dalle compagnie assicurative?
In attesa di un vostro cortese riscontro, ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.