Lettera del consumatore

Salve, seguendo i consigli del vostro sito mia madre ha inviato la richiesta di rimborso danni per un viaggio effettuato in febbraio perche' ha soggiornato in un albergo di categoria inferiore e quindi di importo inferiore a quanto pagato. Sono quasi passati i 15 giorni (".. Sollecitiamo pertanto la corresponsione dei suddetti importi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario ci rivolgeremo all'autorita' giudiziaria. "). Come dobbiamo comportarci scaduto questo tempo? La raccomandata inviata e' gia' una messa in mora? Dobbiamo rivolgerci direttamente al giudice di pace? Vi ringrazio per le informazioni che potrete darci.
Lucia, da Mogliano Veneto