Lettera del consumatore

Con la presente intendo avvertire le varie organizzazioni e associazioni di consumatori e spero che queste facciano altrettanto con i vari associati del trattamento che riserva la ditta mallteam (vendita su internet di prodotti tencologici) ai suoi clienti. Come si puo' anche verificare nei vari forum e newsgroup la ditta promette disponibilita' immediata di prodotti e poi fa attendere tempi biblici per la consegna, se si prova a chiedere chiarimenti a uno qualsiasi dei cinque indirizzi e mail indicati dal sito non si ottiene alcuna risposta, se si prova a telefonare al call center le linee sono staccate. Io ho effettuato un ordine il giorno 13 dicembre per un telefonino nokia dato con disponibilita' immediata. Da quel giorno il silenzio, nessuno ha risposto alle mie svariate e mail di richiesta di informazioni sull'esito del mio ordine, e contattare il call center e' sempre stato impossibile. Il mio acquisto era per poter fare un regalo di Natale. Non avendo nessun'altra possibilita' a disposizione ho atteso un mese dalla data dell'ordine e poi, avvalendomi di quanto disposto dall'art. 54 del dlgs. n. 206 del 2005 ho iniziato il processo di contestazione del pagamento con Cartasi. Di cio' ho avvisato anche via e mail Mallteam. L'unica risposta che ho avuto e' stata circa una settimana dopo una mail che mi annunciava la spedizione dell'oggetto da me acquistato. Naturalmente ho provveduto a respingere l'oggetto essendo passato il termine di trenta giorni previsto dalla legge, ma ora devo attendere il termine del processo di contestazione avviato con Cartasi che durera' qualche mese, intanto loro hanno i miei soldi e io ho avuto l'addebito sul mio c/c del pagamento. Ho sempre usato spesso internet per i miei acquisti e non ho mai avuto problemi (vedi amazon, cdwow, cdnow, ebay, eprice, e tanti altri). Spero che la mia pessima esperienza possa essere portata a conoscenza del maggior numero di persone affinche' questi non ripetano il mio errore. Grazie e cordiali saluti.
Alessandro, da Savona