Lettera del consumatore

Cara Aduc, i miei guai sono iniziati l'8 ottobre 2006, quando ho deciso di attivare Alice ADSL, sono arrivato a gennaio tempestandoli di telefonate in quanto il servizio ancora non era attivo, agli inizi di novembre la procedura di attivazione era ancora aperta, su consiglio di operatore 187, ho annullato l'attivazione per poi riemetterla di nuovo. Purtroppo non si e' risolto niente, sono andato avanti a telefonate sino agli inizi di gennaio, e per magia il 14 gennaio 2007 a loro risultava attiva la linea ADSL, ma io non ho mai avuto il segnale a casa. Continuano le telefonate al 187, sino al 26 gennaio 2007 che cessa di funzionare anche il telefono, e di nuovo chiamate al 187 892187 2 fax all'803308187, fin quando mi chiama un tecnico il 7 febbraio 2007 dicendomi che in giornata sarebbero venuti a sistemare il guasto, nessuno si e' fatto vivo, finalmente il giorno 9 febbraio hanno riparato il guasto. A questo punto io chiedo come posso fare ad avere un rimborso, le procedure, se posso richiedere anche un rimborso per la linea ADSL e come devo procedere.
Luciano