Lettera del consumatore

Buongiorno, ho un problema un po' particolare con Canon. Il 15 dicembre '07 ho mandato in riparazione la mia fotocamera Canon. E' venuto a ritirarlo il corriere TNT che mi afferma di aver consegnato il pacco il 22/12 a Canon. Dalla Canon, qualche giorno fa, dopo continue mie telefonate, hanno finalmente ammesso di aver smarrito la mia fotocamera e mi han comunicato che tra qualche giorno mi contattera' una collega per avere ulteriori informazioni e per avviare la pratica di sostituzione. Quindi, da quanto ho capito, dovro' aspettare almeno un altro mese... e in tutto fanno 3 mesi circa. Ora, a me non serve per lavoro, pero' se acquisto un bene mi piacerebbe poterlo usare. E su un periodo di garanzia di 2 anni, 3 mesi non son proprio pochi. Mi sembra di capire che per legge la garanzia non mi verra' rinnovata ma scadra' comunque dopo 2 anni dall'acquisto. O sbaglio? Visto che e' una sostituzione e che quindi mi danno un oggetto nuovo, non dovrebbe ripartire da quando la ricevo? O almeno non potrebbero fare un'estensione di garanzia per il tempo che non ho potuto usufruirne? In ogni caso, non c'e' un modo per avere un indennizzo per il mancato utilizzo visti i lunghi tempi? Alla fine sono loro ad averla persa, perche' devo rimetterci io? Ho gia' mandato la messa in mora via raccomandata A/R e ne ho inviata una anche a voi in copia per conoscenza. Come dovrei agire? Quali sono i miei diritti in questo caso? Grazie mille in anticipo e cordiali saluti.
Ilaria, da Pessano con Bornago