Lettera del consumatore

Cara Aduc, volevo chiedervi come debbo operare dopo aver inviato la messa in mora ad un'azienda di commercio elettronico che non mi restituisce i soldi che ho anticipato per l'acquisto di un PC che non mi hanno mai consegnato, di seguito v'invio il testo della lettera che tramite le poste, con raccomandata con ricevuta di ritorno ho spedito.
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Io sottoscritto residente in Bianchi (CS), ho acquistato presso il Vostro negozio elettronico (www.mallteam.it) giorno 01.12.2006 componenti informatici per il valore di euro 869,40, (ID ordine 196960) e regolarmente pagati tramite carta di credito lo stesso giorno. D I C H I A R O Che dopo l'acquisto si sono verificati i seguenti fatti: Giorno 05.12.2006 telefono per avere notizie sulla spedizione della merce, mi viene risposto che l'ordine era stato preso in carico e che la merce mi sarebbe stata consegnata giorno 18.12.2006, a tale data visto che la merce non era arrivava, telefono, la risposta dell'operatrice e che la merce mi sarebbe stata consegnata al piu' presto, di certo prima delle festivita' natalizie, giorno 23.12.2006 ultimo giorno prima delle vacanze natalizie telefono chiedendo i motivi di quest'ulteriore ritardo, e solo in quella data vengo a conoscenza dell'impossibilita' della Vostra azienda di ottemperare al contratto, perche' gli articoli da me richiesti erano esauriti e che la causa di tale disguido era dovuta al sistema elettronico di gestione degli ordini che aveva assegnato una disponibilita' del prodotto negli ordini piu' dell'effettiva giacenza in magazzino, l'operatrice a questo punto mi offriva la disponibilita' di darmi in cambio prodotti con le medesime caratteristiche, e che mi avrebbe richiamato giorno 27.12.2006 per indicarmi il modello equivalente, puntualmente la telefonata non arriva e giorno 28.12.2006 telefono per avere notizie, trovo la stessa operatrice che mi spiega che per avere un prodotto equivalente avrei dovuto spendere altri euro 35.60, mi sono riservato a questo punto di rispondere immediatamente a quest'offerta, richiedendo una copia dell'offerta in forma scritta alla mia casella E-mail, e nei giorni seguenti ho controllato nei vari siti di commercio elettronico se l'offerta era effettivamente vantaggiosa e scopro che presso altri negozi la stessa merce costava molto meno, quindi giorno 03.01.2007 rispondo all'E-mail dell'offerta segnalando la mia intenzione di non accettare, e quindi comunico le mie coordinate bancarie per avere lo storno della cifra pagata, da quella data a oggi 01.02.2007 malgrado i miei solleciti tramite E-mail, e telefonici non ricevo nulla! Ora descritti i fatti con la presente sollecito il rimborso della cifra da me pagata, e in piu' chiedo il rimborso dei costi delle telefonate da me sostenute che hanno impegnato il mio tempo libero nelle vacanze natalizie, visto che per prendere la linea al Vostro numero s'impiega dalle due alle tre ore, e che una volta presa la linea vi sono ancora interminabili attese aspettando fantomatiche priorita' di venti trenta minuti, con una cifra forfetaria di euro 30, pertanto intimo la corresponsione dei suddetti importi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della lettera. In caso contrario mi rivolgero' all'autorita' giudiziaria.
Pietro, da Bianchi