Lettera del consumatore

Salve ho acquistato un camino ad incasso visto in fiera a Verona, questi mi hanno indirizzato al rivenditore di zona che me l'ha installato nei tempi richiesti e chiaramente prima di questo inverno, dopo il regolare pagamento senza emissione di scontrino o altro, il camino non funziona come dovrebbe, il rivenditore dice che l'azienda deve fare l'assistenza ma dice che non hanno mai tempo. Dopo svariati tentativi chiamo l'azienda produttrice del camino che prendendo i miei dati mi promette diverse volte che sarei stato contattato presto per risolvere il problema, ma ad oro cioè dopo circa tre mesi nulla di fatto. Percotesia ditemi cosa devo fare? Grazie e a presto.
Davide, da Castel Goffredo/Mantova