Lettera del consumatore

Salve, anche io, o meglio mio padre ma sto cercando di occuparmene io, come altri utenti ha una problematica con la Societa' Fly Energia poiche' tale societa' continua a fatturare consumi di energia elettrica casuali ed oltretutto in esubero di non pochi KWH. Nonostante solleciti, fax, raccomandate e quant'altro con richiesta di spiegazioni nessuno ci ha dato una risposta. Solo dopo la nostra lettera di recesso abbiamo ricevuto una telefonata ma per il momento non siamo ancora riusciti ad arrivare ad una risoluzione della questione. Inoltre continuano ad arrivare fatture di consumi non effettuati. Abbiamo mandato (svariate volte) la lettura del contatore a Fly, come tra l'altro invitano anche attraverso il loro sito negli ultimi cinque giorni del mese, piu' vari contagi partendo dall'ultima lettura del contatore da parte di Enel nel momento del passaggio a Fly Energia ma senza alcun esito se non una "presunta" Nota di Credito con un conteggio indecifrabile che anche ammesso che ci venga accreditata avanziamo ancora quasi 6.000 KWH. Come mi consigliate di procedere a questo punto? Anche perche' tra qualche mese dovremmo passare al nuovo gestore (che ci auguriamo migliore) e non vorremmo rischiare di perdere i soldi che abbiamo speso in piu'.
Pamela, da Prato