Lettera del consumatore

Salve io ho un problema con le compagnie telefoniche: In data 12/dicembre ho chiesto la richiesta del servizio di Fastweeb presso il mio numero fisso intestato a mia madre "Gencarelli Bombina". Dopo una decina di giorni che ho firmato il contratto sono arrivati i tecnici della Telecom,per conto dell'azienda Fastweeb, e mi hanno istallato una linea telefonica nuova,questo 11 gennaio. Il 15 dello stesso mese ritiro il modem-router più il coordles come da contratto. Quindi sono quindici giorni che aspetto la linea ma il mio nuovo operatore mi comunica che se Telecom non rifenisci che la linea è stata istallata correttamente loro sono bloccati! Contattando l'assistenza tecnica della Telecom l'operatore mi ha riferito paroli testuali : Lei è passato ad un altro operatore quindi io non voglio aiutarla e non le faccio nessun sollecito! Ma io dico ero loro cliente fino a poco tempo fa non ho nessun diritto!E poi la Telecom fa una cosa lecita quando,creando un servizio a nuove compagnie,crea dei disguidi così poco chiari?? Grazie.
Francesco, da Bertinoro